Software para Gestión de Cobranzas
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especializado y de alto rendimiento
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Software para Gestión de Cobranzas

Es la herramienta tecnológica que permite y facilita el seguimiento y recupero de las carteras morosas de empresas, entidades financieras y organismos públicos. Posibilita tener en línea toda la información de la cartera morosa y la gestión realizada por la totalidad de los agentes involucrados en las acciones de recupero, lo que representa un factor de mejoramiento para las entidades que adoptan esta herramienta.

Gestiona la Mora Preventiva, la Mora Temprana, la Mora Prejudicial o Tardía y los Procesos Judiciales posteriores. Utiliza Herramientas integradas de contactación Telefónica, Sms, E_mails, Cartas Documentadas y Visitas Domiciliarias.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Permite gestionar la MORA PREVENTIVA, segmentando la cartera,  analizando información histórica e identificando aquellos casos donde la probabilidad de ocurrencia de un incumplimiento es mayor. Se puede aplicar desde el momento de producida la deuda y se desarrolla analizando el historial de facturación,  los pagos, el detalle de productos y servicios vendidos. Se establecen distintos niveles de riesgos, para luego diseñar acciones concretas, mediantes  campañas telefónicas salientes, envíos personalizados de Sms,  E_mail  y Correo Postal.

Permite gestionar la MORA PREJUDICIAL o TARDIAdeudores que han caído en mora y cuyos créditos están en condiciones de ser ejecutados. Contempla  las siguientes etapas del proceso de cobranzas:

Ingreso de carteras de deudores por plantilla.

Análisis de la cartera.

Organiza y planifica la gestión segmentando la cartera.

Búsqueda de datos de deudores.

Gestión de la cobranza con herramientas varias de contactación (campañas de Gestión telefónica,  Sms,  e_mail, whatsapp, carta documentada, visita domiciliaria).

Actualización de deudas, intereses, honorarios  y quitas.

Negociación de  la deuda.  Simulación de convenios.

Generación de convenios de refinanciación con reglas configurables por empresa.

Seguimiento del cumplimiento de convenios.

Registración de visitas domiciliarias / Avisos de pagos / Promesas de pago / Pagos de deudores por distintos canales de cobro.

Permite gestionar la MORA TEMPRANA, segmentando la cartera, identificando clientes con atrasos de pocos días, a los que se les gestiona, para impedir que la demora se transforme en mora. Aquí lo que interesa en la Contactabilidad y se utilizan diferente herramienta para lograrlo. Se puede aplicar desde el momento en que ingresa a este estado y hasta generalmente los 120 días posteriores. La tasa de recuperación es alta y se debe gestionar la deuda en forma inmediata. Se puede desarrollar combinado distintas acciones: 

Campañas telefónicas predictivas salientes, contactando a más deudores en menos tiempo, optimizando  el tiempo efectivo de conversación de los agentes.

Envíos masivos y personalizados de SMS, E-mails, comunicando fechas de vencimientos, fechas de pago,  saldos adeudados y lugares o formas de cancelación

Habilitando un canal de autoservicio,  donde los deudores obtengan información rápida y fácil sobre su mora a través de un 0800 con IVR o un desde el sitio WEB con acceso por nro. de documento.  Desde aquí puede verificar su balance y el estado de su mora, los vencimientos y solicitar documentación de facturas o resúmenes para que sean enviados por correo electrónico.

Se lo puede contactar con un IVR saliente o ICS, reproduciéndose un  mensaje grabado,   dándole la opción de que se comunique en ese mismo momento con un gestor para evacuar sus dudas o dirigirlo al servicio de autogestión.

Permite registrar los PROCESOS JUDICIALES, terminadas las etapas anteriores, el  departamento de legales podrá registrar el o los juicios relacionados a las deudas no cobradas por vías extrajudiciales. Se podrá dar de alta el juicio, anexando la documentación digital que corresponda y registrando los distintos movimientos del expediente.

OPTIMICE LA GESTIÓN DE SU CARTERA

MULTIPLATAFORMA Sistema full Web, por lo que puede ser utilizado desde cualquier navegador web sin necesidad de ser instalado

OMNICANALIDAD Automatice los avisos y reclamos a clientes, mediante el envío de emails, SMS, whatsApps, IVR, y correspondencia a clientes avisando sobre próximos vencimientos y/o reclamando pagos vencidos.

MULTIPLES USUARIOS Configuración de accesos y permisos de los  usuarios a las opciones del sistema, definición a qué clientes tiene accede cada usuario.

CONTROL SOBRE LAS COBRANZAS Reportes e indicadores gráficos para visualizar el estado de las cobranzas con sólo hacer un clic.

ESTRATEGIAS AUTOMATIZADAS Optimización de la gestión de los casos segmentando de manera automática la cartera por diferentes  variables de operación y cliente.

*Las características enunciadas más arriba y módulos incluídos pueden variar en función de la versión adquirida.

Funcionalidades disponibles

Ingreso de cartera de deudores

Ingreso de cartera de deudores

Análisis de la cartera de deudores

Análisis de la cartera de deudores

Segmentación de la cartera

Segmentación de la cartera

Enriquecimiento de datos de deudores

Enriquecimiento  de datos de deudores

Búsqueda de deudores

Búsqueda de deudores

Gestión telefónica entrante y saliente

Gestión telefónica entrante y saliente

Gestión vía envió y recepción de Sms

Gestión vía envió y recepción de Sms

Gestión vía envió y recepción de E_Mails

Gestión vía envió y recepción de E_Mails

Gestión de cartas por Correo Postal

Gestión de cartas por Correo Postal

Integración con Telefonía

Integración con Telefonía

Datos de identificación y contratación del deudor

Datos de identificación y contratación del deudor

Registración de la Llamada vigente

Registración de la Llamada vigente

Historial de seguimiento de la cobranza (vision 360)

Historial de seguimiento de la cobranza (vision 360)

Negociación, Refinanciación de deudas

Negociación, Refinanciación de deudas

Avisos de Pagos

Avisos de Pagos

Promesas de pago

Promesas de pago

Visitas domiciliarias

Visitas domiciliarias

Procesos Judiciales

Procesos Judiciales

Notificaciones de usuarios

Notificaciones de usuarios

Bandejas de entrada y enviados de sms y email para supervisores

Bandejas de entrada y enviados de sms y email para supervisores

Seguridad (personas, usuarios, gestores, permisos, perfiles, roles)

Seguridad (personas, usuarios,  gestores, permisos,  perfiles,  roles)

Registración de pagos de deudores por canales de cobro

Registración de pagos de deudores por canales de cobro

Conciliación administrativa, Caja, facturación de honorarios

Conciliación administrativa, Caja, facturación de honorarios

Recaudación y rendición de cobranzas a empresas

Recaudación y rendición de cobranzas a empresas

Abm entidades Maestras

Abm entidades Maestras

Reportería (Reportes de Gestión, Dashboards e Indicadores de Rendimiento)

Reportería  (Reportes de Gestión, Dashboards e Indicadores de Rendimiento)

Parametros del Software

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