El sistema va mostrando una a una las fichas de clientes asignadas a cada gestor, acorde a las campañas que este gestor tiene asociadas. El orden o prioridad en el que se muestran las fichas, está dado por la configuración de la campaña realizada por el supervisor, de manera tal que el gestor solo ocupe su atención en la ficha que tiene en su pantalla. Ya con la ficha en pantalla y los datos de la persona a quien se debe contar, el gestor hace su llamado. El gestor tiene además, la opción de actualizar los datos de contacto, como ser teléfonos y direcciones cuando sea necesario. Si estamos trabajando con una central IP Asterisk, podemos automatizar el llamado. Una vez efectuado el llamado, podemos registrar el resultado obtenido: no contesta, ocupado, atiende llamado, etc.

En la misma ficha en la cual estamos trabajando, en la pestaña llamada actual, podemos registrar el llamado realizado. Ni bien se inicia la comunicación, el sistema activa un cronometro que calcula la duración de la llamada y deja este dato asentado. Si logra comunicarse con el cliente, y este solicita ser llamado luego, puede registrar aquí esta acción como próximo contacto, por ejemplo, llamar mañana, de manera tal que el sistema informe automáticamente cuando llegue el tiempo previsto.

El contacto realizado, puede ser calificado, por ejemplo: se logro acuerdo, el deudor quedo en presentarse en 2 días, etc. Todas estas calificaciones, con configurables desde el sistema, y permiten obtener estadísticas de la gestión realizada por gestor y del resultado obtenido.

Cada llamado que realice el gestor podrá ser calificado por este. Estas calificaciones, son utilizadas luego para realizar estadísticas de la gestión y ver los resultados obtenidos.