Historial de seguimiento de la cobranza (visión 360)

Es una sección fija de la ficha del deudor. Es una agenda donde quedan registrados todos los eventos o acciones de gestión realizados y el resultado de los mismos.

Todo contacto con el deudor, quedará registrado en esta agenda o historia clínica del  deudor. Se puede leer el hilo completo de cada conversación o contacto establecido con el deudor, de forma independiente a los canales por los cuales estableció la comunicación.

Por cada acción  evento, se registra la fecha y hora, el gestor responsable, el lugar físico desde donde se realizó la gestión, una clasificación adecuada al resultado de la acción y un memo u observación escrito por el gestor. 

También puede quedar registrado el link a un archivo de audio que es la grabación de lo hablado entre el gestor y el deudor.

A efecto de facilitar la lectura, la agenda o historia clínica del deudor, puede ser organizada y filtrada por criterios varios.

La entidad eventos y calificaciones, es administrada por los usuarios de IT. Hay algunos eventos del sistema, que no se pueden modificar, pero se pueden agregar nuevos eventos y sus clasificaciones asociadas.