Estrategias de cobro, resultados medibles
Doberman es el software de cobranzas omnicanal que permite gestionar la cartera de deudores con distintas estrategias de gestión. Optimiza el tiempo de los gestores, administra de forma integral las cobranzas recibidas por los distintos canales y mejora los índices globales de recupero.
Multiples plataformas
Acceda al sistema desde cualquier navegador, sin necesidad de instalación previa. Está disponible en la nube, listo para usarse desde cualquier equipo con conexión a Internet.
Control sobre las cobranzas
Consulte el estado de las cobranzas en tiempo real, con reportes e indicadores gráficos accesibles con un clic.
Omnicanal
Automatice avisos y reclamos por email, SMS, WhatsApp, IVR y correspondencia postal, notificando vencimientos sin gestión manual.
Estrategias automatizadas
Optimice la gestión de casos con la segmentación automática de la cartera, según variables de operación y de cliente.
Multiples usuarios
Configure accesos y permisos por usuario, definiendo qué cartera de clientes puede gestionar cada uno.
Características generales
Mora PREVENTIVA:
Segmente la cartera antes de que se produzca el incumplimiento, identificando los casos con mayor probabilidad de caer en mora según su historial de facturación y pagos. Defina niveles de riesgo y active campañas telefónicas, WhatsApp, SMS, email o correspondencia postal según cada caso.
Mora temprana
Identifique a los clientes con atrasos recientes y gestione la deuda de inmediato, cuando la tasa de recuperación es más alta. El sistema combina campañas telefónicas predictivas, envíos masivos personalizados y canales de autoservicio (0800 con IVR o consulta web) para agilizar el contacto.
Mora prejudicial o tardía
Gestione la negociación y refinanciación de deudas en mora avanzada: actualización de intereses y honorarios, simulación de convenios y seguimiento de su cumplimiento.
Proceso judicial
Cuando la gestión extrajudicial no alcanza, registre los juicios correspondientes con toda la documentación digital y el seguimiento de cada movimiento del expediente, en un solo lugar.
Módulos
Ingreso de cartera de deudores
Carga de carteras de deudores al sistema
Analisis de cartera de deudores
Análisis de cartera según reglas configurables
Segmentación de cartera
Agrupación de deudores por campaña y gestor
Búsqueda de deudores
Búsqueda de deudores previa a la gestión
Gestión telefónica entrante y saliente
Llamadas integradas a la ficha del deudor.
Integración de telefonía
Integración con sistemas de telefonía IP
Datos de identificación y contactación de deudores
Datos identificatorios y de contacto por deudor.
Historial de seguimiento de la cobranza (visión 360)
Historial completo de gestión por deudor.
Proceso judicial
Seguimiento de procesos judiciales por deuda.
Avisos de pagos
Registro de avisos de pago en la ficha del deudor.
Registracion de pagos de deudores
Registro de pagos por múltiples medios y por lote.
Seguridad (personas, usuarios, gestores, permisos, perfiles, roles)
Permisos y roles por usuario y gestor.
Recaudación y rendición de cobranzas a empresas
Conciliación administrativa, caja y facturación de honorarios
Conciliación de pagos, caja y honorarios.
Bandeja de entrada y enviados de e-mail para supervisores
Supervisión de e-mails entrantes y enviados.
Dashboards e indicadores de rendimiento
Indicadores de rendimiento en tiempo real.
Negociación y refinanciación de deudas
ABM entidades maestras
Configuración de datos base del sistema.
Registración de la llamada vigente
Registro del intento de contacto en curso.
Promesas de pago
Registro de promesas de pago por deudor.
Reportería
Reportes por área en distintos formatos.
Enriquecimiento de datos de deudores
Actualización de datos antes de la gestión.
Factura electrónica
Emisión de facturas con CAE en línea.
Parametrización
Configuración a medida del negocio.
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