Segmentación de la Cartera de Deudores
Este conjunto de funcionalidades es utilizado para Organizar y planificar la gestión. La gestión se realiza siempre dentro de lo que se denominan campañas de gestión. Estas campañas agrupan conjuntos de deudores y son asignadas a diferentes gestores. Cada campaña tiene características especiales y atributos configurables, que modifican el estilo de cómo se gestionan los datos dentro de ella.
Caracteristicas Destacadas
Para poder segmentar la cartera y organizarla estrategicamente dentro de diferentes campañas, existe una herramienta con múltiples filtros, que permite ir seleccionando los datos deseados antes de ser asignados a una campaña en especial.
Segmentación de la Cartera de Deudores
Algunos de los filtros disponibles:
- Rangos de fechas de gestión.
- Rangos de fechas de asignación de la cartera.
- Rangos de fechas de último contacto.
- Rangos de fechas de antigüedad de la deuda.
- Rangos de fechas de promesa de visita.
- Rangos de fechas de promesa de pago.
- Rangos de montos de deudas.
- Rango de días de mora.
- Cuotas vencidas.
- Tipo de producto.
- Cuenta o entidad acreedora.
- Rangos de saldos
- Datos demográficos del deudor
- Campañas donde esta asignada
- Tipos de asignación
- Selección de gestores pre asignados
- Selección de Acciones o eventos producidos en la gestión
- Selección de estados de deudas
- Selección de estados de la gestión
- Selección de calificaciones realizadas
Definir Orden y prioridades de la Cartera de Deudores
A la preselección de deudores, se le puede dar diversos órdenes o prioridades de gestión, para luego definir una acción. Las acciones disponibles con este conjunto de datos seleccionados son:
- Agregar deudores a una campaña ya existente
- Crear y agregar datos a una campaña nueva
- Modificar los deudores de una campaña
- Mover deudores entre campañas
- Eliminar deudores de una campaña
- Aplicarles reglas de análisis de cartera y generar informes de estados
En algunas de estas opciones, se pueden definir las características especiales y atributos configurables, que modifican el comportamiento de la gestión. (Gestores asignados, calificaciones habilitadas, fechas iniciales de gestión, tipo de campaña ( telefónica, sms, eMail, correo postal), etc )
