especializado y de alto rendimiento
Software Cloud para Gestión de Cobranzas
Nuestro Software lo ayudara a organizar un equipo de gestión remoto de cobranzas y asignar estrategias distribuidas de Gestión de Cobranzas en un régimen de Home Office.
Es la herramienta tecnológica que permite y facilita el SEGUIMIENTO, GESTION, RECUPERO y COBRANZA de las carteras de empresas, entidades financieras y organismos públicos.
Posibilita tener en línea toda la información de la cartera morosa y la gestión realizada por la totalidad de los agentes involucrados en las acciones de recupero, lo que representa un factor de mejoramiento para las entidades que adoptan esta herramienta.
Gestiona la Cobranza, Mora Preventiva, la Mora Temprana, la Mora Prejudicial o Tardía y los Procesos Judiciales posteriores. Utiliza Herramientas integradas de contactación Telefónica IP, WhatsAPP, Sms, E_mails, Cartas Documentadas y Visitas Domiciliarias.
OPTIMICE LA GESTIÓN DE SU CARTERA
MULTIPLATAFORMA Sistema full Web, por lo que puede ser utilizado desde cualquier navegador web sin necesidad de ser instalado
OMNICANALIDAD Automatice los avisos y reclamos a clientes, mediante el envío de emails, SMS, WhatsApp, IVR, y correspondencia a clientes avisando vencimientos.
MULTIPLES USUARIOS Configuración de accesos y permisos de los usuarios a las opciones del sistema, definición a qué clientes tiene accede cada usuario.
CONTROL SOBRE LAS COBRANZAS Reportes e indicadores gráficos para visualizar el estado de las cobranzas con sólo hacer un clic.
ESTRATEGIAS AUTOMATIZADAS Optimización de la gestión de los casos segmentando de manera automática la cartera por diferentes variables de operación y cliente.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
Permite gestionar la MORA PREVENTIVA, segmentando la cartera, analizando información histórica e identificando aquellos casos donde la probabilidad de ocurrencia de un incumplimiento es mayor.
Se puede aplicar desde el momento de producida la deuda y se desarrolla analizando el historial de facturación, los pagos, el detalle de productos y servicios vendidos. Se establecen distintos niveles de riesgos, para luego diseñar acciones concretas, mediantes campañas telefónicas salientes, envíos personalizados de WhatsApp, Sms, E_mail y Correo Postal.
Permite gestionar la MORA PREJUDICIAL o TARDIA, deudores que han caído en mora y cuyos créditos están en condiciones de ser ejecutados.
Contempla las siguientes etapas del proceso de cobranzas:
Ingreso de carteras de deudores por plantilla.
Análisis de la cartera.
Organiza y planifica la gestión segmentando la cartera.
Búsqueda de datos de deudores.
Gestión de la cobranza con herramientas varias de contactación (Redes Sociales, ChatBots, campañas de Gestión telefónica, Sms, e_mail, Whatsapp, carta documentada, visita domiciliaria).
Actualización de deudas, intereses, honorarios y quitas.
Negociación de la deuda. Simulación de convenios.
Generación de convenios de refinanciación con reglas configurables por empresa.
Seguimiento del cumplimiento de convenios.
Registración de visitas domiciliarias / Avisos de pagos / Promesas de pago / Pagos de deudores por distintos canales de cobro.
Permite gestionar la MORA TEMPRANA, segmentando la cartera, identificando clientes con atrasos de pocos días, a los que se les gestiona, para impedir que la demora se transforme en mora. Aquí lo que interesa en la Contactabilidad y se utilizan diferente herramienta para lograrlo.
Se puede aplicar desde el momento en que ingresa a este estado y hasta generalmente los 120 días posteriores. La tasa de recuperación es alta y se debe gestionar la deuda en forma inmediata.
Se puede desarrollar combinado distintas acciones:
Campañas telefónicas predictivas salientes, contactando a más deudores en menos tiempo, optimizando el tiempo efectivo de conversación de los agentes.
Envíos masivos y personalizados de WhatsApp, SMS, E-mails, comunicando fechas de vencimientos, fechas de pago, saldos adeudados y lugares o formas de cancelación
Habilitando un canal de autoservicio, donde los deudores obtengan información rápida y fácil sobre su mora a través de un 0800 con IVR o un desde el sitio WEB con acceso por nro. de documento. Desde aquí puede verificar su balance y el estado de su mora, los vencimientos y solicitar documentación de facturas o resúmenes para que sean enviados por correo electrónico.
Se lo puede contactar con un IVR saliente o ICS, reproduciéndose un mensaje grabado, dándole la opción de que se comunique en ese mismo momento con un gestor para evacuar sus dudas o dirigirlo al servicio de autogestión.
Permite registrar los PROCESOS JUDICIALES, terminadas las etapas anteriores, el departamento de legales podrá registrar el o los juicios relacionados a las deudas no cobradas por vías extrajudiciales.
Se podrá dar de alta el juicio, anexando la documentación digital que corresponda y registrando los distintos movimientos del expediente.
Funcionalidades disponibles
Ingreso de cartera de deudores
Análisis de la cartera de deudores
Segmentación de la cartera
Enriquecimiento de datos de deudores
Búsqueda de deudores
Gestión telefónica entrante y saliente
Gestión vía envió y recepción de Sms
Gestión vía envió y recepción de E_Mails
Gestión de cartas por Correo Postal
Integración con Telefonía
Datos de identificación y contratación del deudor
Registración de la Llamada vigente
Historial de seguimiento de la cobranza (vision 360)
Negociación, Refinanciación de deudas
Avisos de Pagos
Promesas de pago
Visitas domiciliarias
Procesos Judiciales
Notificaciones de usuarios
Bandejas de entrada y enviados de sms y email para supervisores
Seguridad (personas, usuarios, gestores, permisos, perfiles, roles)
Registración de pagos de deudores por canales de cobro
Conciliación administrativa, Caja, facturación de honorarios
Recaudación y rendición de cobranzas a empresas
Abm entidades Maestras
Reportería (Reportes de Gestión, Dashboards e Indicadores de Rendimiento)
